Sıkça Sorulan Sorular

Vale hizmeti hakkında merak ettiklerinizin cevapları burada.

📋 Genel Sorular

ValeGel nasıl çalışır? ▼
Çok basit! 3 adımda çalışıyor:
  • 1. Bizi arayın: Telefon veya WhatsApp ile bulunduğunuz konumu bildirin.
  • 2. Şoför gelsin: En yakın şoförümüz katlanır scooter/bisiklet ile 15 dakika içinde yanınıza gelir.
  • 3. Eve gidin: Şoförümüz aracınıza biner, sizi ve aracınızı güvenle evinize götürür.
Hangi saatlerde hizmet veriyorsunuz? ▼
7/24 hizmet veriyoruz! Gece 3'te de, sabah 6'da da arayabilirsiniz. Özellikle alkollü vale hizmeti için gece saatlerinde en yoğun dönemlerimiz oluyor ve her zaman hazırız.
Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz? ▼
İstanbul'un tüm ilçelerinde hizmet veriyoruz. Avrupa ve Anadolu yakası fark etmez. Beşiktaş, Kadıköy, Şişli, Ataşehir, Bakırköy, Beylikdüzü... Her yere geliyoruz!
Şoförler nasıl geliyor? ▼
Şoförlerimiz katlanır elektrikli scooter veya bisiklet ile yanınıza gelir. Bu sayede trafikte hızlı hareket eder ve aracınıza bindiğinde scooter/bisiklet bagaja veya arka koltuğa sığar.

💰 Fiyatlar

Vale hizmeti fiyatları ne kadar? ▼
Başlangıç fiyatlarımız:
  • Alkollü Vale: 2.000₺'den başlayan
  • Havalimanı Transfer: 5.000₺'den başlayan
  • Saatlik Şoför: 2.000₺/saat (min. 2 saat)
  • Hasta Vale: 5.000₺'den başlayan (bekleme dahil)
  • Organizasyon Vale: 2.000₺/araç (min. 20 araç)
Kesin fiyat mesafeye göre belirlenir. Fiyat hesaplayıcımızı kullanabilirsiniz.
Gizli ücret var mı? ▼
Hayır, kesinlikle yok! Telefonda söylenen fiyat, ödeyeceğiniz fiyattır. Köprü geçişi, gece tarifesi gibi ekstra ücretler önceden bildirilir. Sürpriz maliyet olmaz.
Gece tarifesi var mı? ▼
Gece 00:00 - 06:00 arası %20 gece tarifesi uygulanır. Bu tarife yoğunluk nedeniyle şoför mevcudiyetini garantilemek içindir.
İptal ücreti var mı? ▼
  • Şoför yola çıkmadan iptal: Ücretsiz
  • Şoför yola çıktıktan sonra iptal: 50₺ iptal ücreti
  • Şoför konuma ulaştıktan sonra iptal: 100₺ iptal ücreti

🚗 Hizmetler

Hangi araçları kullanabilirsiniz? ▼
Her türlü aracı kullanabiliriz: Binek otomobil, SUV, minivan, hafif ticari araç... Manuel veya otomatik vites fark etmez. Şoförlerimiz tüm vites türlerinde deneyimlidir.
Havalimanı transferinde uçuş rötarı olursa ne olur? ▼
Uçuşunuzu canlı takip ediyoruz. Rötar olursa şoförümüz buna göre ayarlanır, sizi yeni varış saatinde karşılar. Ekstra ücret yok!
Saatlik şoför hizmetinde bekleme dahil mi? ▼
Evet! Saatlik şoför hizmetinde tüm bekleme süreleri dahildir. Toplantıya girersiniz, alışveriş yaparsınız, şoför sizi bekler. Saatlik ücret işler, km ücreti yoktur.
Hasta vale hizmetinde ne kadar bekliyorsunuz? ▼
Randevu bitene kadar bekliyoruz! 1 saat de olur, 4 saat de. Hasta vale fiyatına standart bekleme dahildir. 4 saati aşan beklemelerde ek ücret söz konusu olabilir, önceden bilgilendirilirsiniz.

🛡️ Güvenlik

Şoförleriniz güvenilir mi? ▼
Kesinlikle! Tüm şoförlerimiz:
  • ✅ Sabıka kaydı kontrolü yapılmıştır
  • ✅ En az 5 yıl sürüş deneyimine sahiptir
  • ✅ Psikoteknik test geçmiştir
  • ✅ Referans kontrolü yapılmıştır
  • ✅ Düzenli eğitim almaktadır
Aracım sigortalı mı? ▼
Evet! Hizmet süresince aracınız mali sorumluluk sigortamız kapsamındadır. Olası bir kaza durumunda (şoförümüzün kusuruyla) hasarınız karşılanır.
Kaza olursa ne olur? ▼
Şoförümüzün kusuruyla bir kaza olursa:
  • Aracınızdaki hasar sigortamızdan karşılanır
  • Kaza tutanağı şoförümüz tarafından tutulur
  • Size en kısa sürede bilgi verilir
  • Gerekirse ikame araç sağlanır
7 yılda 50.000+ yolculukta sadece 12 küçük hasar yaşandı (%0.02 oran).

💳 Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? ▼
  • 💵 Nakit
  • 💳 Kredi/Banka Kartı (Mobil POS)
  • 📱 Havale/EFT
  • 📲 QR ile Ödeme (Papara, ininal vb.)
Ödeme ne zaman alınıyor? ▼
Ödeme hizmet sonunda alınır. Eve güvenle ulaştıktan sonra ödemenizi yaparsınız. Ön ödeme veya depozito talep etmiyoruz.
Fatura alabilir miyim? ▼
Evet! E-fatura veya matbu fatura kesebiliyoruz. Kurumsal müşterilerimiz için aylık toplu fatura da düzenliyoruz.

Sorunuzun Cevabını Bulamadınız Mı?

Bize doğrudan ulaşın, yardımcı olalım!

📞 Hemen Ara 💬 WhatsApp