📋 Kullanım Şartları

1. Tanımlar

İşbu sözleşmede geçen;

• "ValeGel" veya "Şirket": ValeGel Ulaşım Hizmetleri A.Ş.'yi,
• "Müşteri" veya "Kullanıcı": ValeGel hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,
• "Şoför": ValeGel adına hizmet veren sürücüyü,
• "Araç": Müşteriye ait olan ve şoför tarafından kullanılan motorlu taşıtı,
• "Hizmet": Vale, transfer ve şoförlük hizmetlerinin tamamını

ifade eder.

2. Hizmet Kapsamı

ValeGel aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Alkollü vale hizmeti
• Havalimanı transfer hizmeti
• Saatlik şoför hizmeti
• Hasta vale hizmeti
• Organizasyon vale hizmeti
• Kurumsal vale hizmeti
• Şehirler arası transfer hizmeti

3. Hizmet Şartları

3.1. Genel Şartlar

• Hizmet, İstanbul ili sınırları içinde ve belirtilen şehirler arası güzergahlarda verilmektedir.
• Hizmet talepleri 7/24 alınmakta olup, şoför mevcudiyetine göre karşılanmaktadır.
• Şoför varış süresi ortalama 15-30 dakikadır; trafik durumuna göre değişebilir.

3.2. Müşteri Yükümlülükleri

• Doğru ve güncel iletişim bilgileri vermek
• Aracın yasal belgelerinin (ruhsat, sigorta) geçerli olmasını sağlamak
• Aracın teknik olarak kullanılabilir durumda olmasını sağlamak
• Şoföre karşı saygılı ve uygun davranmak
• Hizmet bedelini eksiksiz ödemek

3.3. Şirket Yükümlülükleri

• Ehliyetli ve deneyimli şoför göndermek
• Makul sürede hizmeti başlatmak
• Aracı güvenli şekilde kullanmak
• Müşteri bilgilerini gizli tutmak
• Şeffaf fiyatlandırma yapmak

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

4.1. Fiyat Belirleme

Hizmet bedeli; hizmet türü, mesafe, saat ve özel koşullara göre belirlenir. Telefonda veya uygulama üzerinden bildirilen fiyat kesin fiyattır. Köprü/otoyol geçiş ücretleri ayrıca belirtilir.

4.2. Ödeme Yöntemleri

• Nakit
• Kredi kartı / Banka kartı (Mobil POS)
• Havale / EFT
• QR ile ödeme

4.3. Ödeme Zamanı

Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra alınır. Kurumsal müşteriler için aylık faturalı ödeme seçeneği mevcuttur.

5. İptal ve İade

5.1. İptal Koşulları

• Şoför yola çıkmadan iptal: Ücretsiz
• Şoför yola çıktıktan sonra iptal: 50₺ iptal ücreti
• Şoför konuma ulaştıktan sonra iptal: 100₺ iptal ücreti

5.2. ValeGel'in İptal Hakkı

ValeGel, aşağıdaki durumlarda hizmeti iptal etme hakkını saklı tutar:

• Müşterinin agresif veya tehditkar davranışı
• Aracın kullanılamaz durumda olması
• Yasadışı faaliyet şüphesi
• Mücbir sebepler (doğal afet, olağanüstü hal vb.)

6. Sigorta ve Sorumluluk

6.1. Sigorta Kapsamı

ValeGel, hizmet süresince aracı mali sorumluluk sigortası kapsamına almaktadır. Şoförümüzün kusuruyla meydana gelen hasarlar sigortamız tarafından karşılanır.

6.2. Sorumluluk Sınırları

6.3. Hasar Prosedürü

Herhangi bir hasar durumunda:

1. Şoför durumu derhal müşteriye ve şirkete bildirir
2. Hasar fotoğraflanır ve kayıt altına alınır
3. Gerekirse kaza tutanağı tutulur
4. Sigorta süreci başlatılır

7. Gizlilik

Müşteri bilgileri KVKK kapsamında korunmaktadır. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

8. Fikri Mülkiyet

ValeGel markası, logosu ve tüm içerikleri şirketin fikri mülkiyetidir. İzinsiz kullanımı yasaktır.

9. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır ve İstanbul Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.

10. Değişiklikler

ValeGel, işbu şartları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar web sitemizde yayınlanır. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. İletişim

Sorularınız için bize ulaşın:

• Telefon: 0501 053 31 24
• E-posta: info@valegel.com
• Adres: Levent Mah. Büyükdere Cad. No:123 Kat:5, Beşiktaş/İstanbul