🔒 KVKK Aydınlatma Metni

ValeGel Ulaşım Hizmetleri A.Ş. ("ValeGel" veya "Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği konusunda azami hassasiyet göstermekteyiz.

İşbu Aydınlatma Metni, KVKK'nın 10. maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Vale hizmeti talebinizin alınması ve yerine getirilmesi
• Şoför ataması ve koordinasyonu
• Müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi
• Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması
• İletişim ve bilgilendirme faaliyetleri
• Güvenlik ve denetim işlemleri

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Hizmeti gerçekleştirecek şoförlerimiz (yalnızca gerekli bilgiler)
• Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları
• Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Sigorta şirketleri (kaza durumunda)
• Hukuki danışmanlarımız (uyuşmazlık halinde)

5. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz;

• Telefon görüşmeleri
• WhatsApp iletişimi
• Web sitesi iletişim formları
• E-posta yazışmaları
• Mobil uygulamalar

vasıtasıyla, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen sözleşmenin kurulması ve ifası, meşru menfaat ve açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve her halükarda yasal zamanaşımı süreleri boyunca saklanmaktadır:

• Hizmet kayıtları: 10 yıl
• Fatura ve ödeme bilgileri: 10 yıl
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Şikayet ve talep kayıtları: 5 yıl

7. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bize başvurabilirsiniz:

Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez politikamız hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

10. Değişiklikler

İşbu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler ve şirket politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.